ﻛﻠﻴﻪ اﻋﻀﺎی ﻣﺆﺳﺴﻪ اﻋﻢ از رسمی و ﭘﻴﻤﺎنی در راﺑﻄﻪ ﺑﺎ دﻋﺎوی و ﺷﻜﺎﻳﺎت ﻣﻄﺮوﺣﻪ در ﻣﺮاﺟﻊ رﺳﻴﺪگیﻛﻨﻨﺪه ﻛﻪ از اﻧﺠﺎم ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ آﻧﺎن ﻧﺎشی میﺷﻮد ﻳﺎ ﺑﻪ ﻧﺤﻮی ﺑﺎ وﻇﺎﻳﻒ اﻳﺸﺎن ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺳﺖ، ﻣﺸﻤﻮل ﺣﻤﺎﻳﺖ ﻗﻀﺎیی و ﺣﻘﻮقی ﻣﻮﺿﻮع اﻳﻦ دﺳﺘﻮر اﻟﻌﻤﻞ میﺑﺎﺷﻨﺪ.